Livraison par secteurs
- Nous livrons les commerces et les institutions selon des secteurs de livraison. Chaque secteur a ses jours de livraison.
- Plusieurs secteurs sont livrés du lundi au vendredi, entre autres Drummondville (aussi le samedi), Longueuil, Boucherville, Brossard, Saint-Bruno, Sainte-Julie, Belœil, Saint-Hyacinthe, Saint-Jean-sur-Richelieu, Granby, Bromont, Magog, Sherbrooke et Trois-Rivières.
- D’autres secteurs sont livrés 2 jours par semaine. Par exemple, Montréal (secteur sud) est livré le mardi et le vendredi.
- Pour connaître les jours de livraison de votre secteur, communiquez avec nous : [email protected] ou 1-888-474-7281, poste 1.
- Les jours fériés peuvent modifier l’horaire de livraison ; nous vous en avisons à l’avance.
Heure limite et minimum
- Commandez avant 17 h la veille de votre jour de livraison.
- Minimum de commande : 100 $, livraison incluse, sauf entente particulière (voir « Conditions de vente »).
Heure de livraison
Nous livrons selon la route du secteur. Vous pouvez demander une heure dans la note de votre commande ; nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas la garantir.
Signature à la livraison
- Une signature est demandée à chaque livraison. Elle confirme que vous avez reçu votre commande au complet.
- S’il manque quelque chose, indiquez-le sur la facture avant de signer.
- Un problème de qualité peut quand même nous être signalé dans les 48 heures (voir « Qualité et réclamations »).
Si votre commerce est fermé
- Laissez vos indications dans la note de votre commande (où déposer la marchandise, comment y accéder) et, si possible, un numéro à joindre en cas d’urgence. Le livreur dépose la commande selon vos indications et signe la facture pour vous en le mentionnant.
- Sans indication et sans personne à joindre, la commande est rapportée à notre entrepôt en attendant de vos nouvelles. Une commande rapportée n’est pas facturée. Si la situation se répète, nous pourrons, après vous en avoir avisé, suspendre ou fermer votre compte.
Cueillette à l’entrepôt
- Vous pouvez venir chercher votre commande à notre entrepôt : 1175, boul. Lemire, Drummondville (Québec) J2C 7X8.
- Heures : du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h ; le samedi, de 7 h à 15 h ; fermé le dimanche.
- La cueillette se fait à l’entrepôt seulement (pas au kiosque, qui est une entreprise distincte).
- Vérifiez votre commande au moment de la cueillette.
À la réception
Vérifiez votre commande dès la réception. Tout problème doit nous être signalé dans les 48 heures (voir « Qualité et réclamations »).